正改變著零售業(yè)的物聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新
更新時(shí)間：2020-07-08 11:13:26?點(diǎn)擊：15068 ? 物聯(lián)網(wǎng)
隨著電子商務(wù)的普及和越來越多的實(shí)體店將客戶帶到了網(wǎng)上，零售業(yè)正面臨著各種挑戰(zhàn)，例如持續(xù)下降的客戶忠誠度、溝通的差距、員工留任、運(yùn)營效率管理等。零售企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者需改變客戶體驗(yàn)，并保持競爭優(yōu)勢。在創(chuàng)新技術(shù)中，物聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新技術(shù)可幫助行業(yè)降低成本和庫存錯(cuò)誤，推動(dòng)增長，優(yōu)化供應(yīng)鏈管理，并提高整體運(yùn)營效率。
以下是零售物聯(lián)網(wǎng)的幾項(xiàng)創(chuàng)新：
一、店內(nèi)布局優(yōu)化
了解商店里的顧客大部分時(shí)間都呆在哪里，以及他們喜歡什么。您可能會(huì)發(fā)現(xiàn)商店并沒有針對(duì)顧客的行為進(jìn)行優(yōu)化。通過將通道分析軟件與紅外傳感器一起使用，您可以使用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來改善商店布局。將顧客最感興趣的商品擺在最前面，這樣它們就可以吸引更多的注意力。這類重要的消費(fèi)者行為見解對(duì)您的商店非常重要。
二、智能貨架
智能貨架可以執(zhí)行多項(xiàng)任務(wù)，可以為員工節(jié)省大量時(shí)間并提高工作效率。它們可以跟蹤貨架和倉庫陳列架上的商品，并在缺貨時(shí)通知員工補(bǔ)貨。不僅如此，這些智能貨架還可以識(shí)別錯(cuò)放的物品，并幫助員工將它們放回原處。
智能貨架使用重量傳感器和RFID標(biāo)簽來自動(dòng)執(zhí)行這兩項(xiàng)任務(wù)，同時(shí)檢測潛在的盜竊行為。
三、數(shù)字標(biāo)牌和物聯(lián)網(wǎng)
如今，零售商和企業(yè)要想在數(shù)字市場上保持競爭力，就必須改變與顧客互動(dòng)的方式。物聯(lián)網(wǎng)正在改變公司通過廣告與消費(fèi)者建立聯(lián)系的方式。數(shù)字標(biāo)牌解決方案使公司能夠基于實(shí)時(shí)地理數(shù)據(jù)提供更具針對(duì)性的廣告和動(dòng)態(tài)營銷活動(dòng)。
由于物聯(lián)網(wǎng)，數(shù)字標(biāo)牌解決方案不僅可以作為一種有吸引力且簡單的廣告展示方式，而且還可以成功地進(jìn)行邏輯思考并改善店內(nèi)體驗(yàn)。
四、信標(biāo)
信標(biāo)是使用低功耗藍(lán)牙連接的設(shè)備，一旦購物者的智能手機(jī)出現(xiàn)在覆蓋區(qū)域，就會(huì)自動(dòng)直接向其發(fā)送推送通知。
實(shí)時(shí)通知顧客折扣和優(yōu)惠信息，使他們更有可能進(jìn)入商店購物。由于信標(biāo)很小，它們可以很容易地附著在墻壁、柜臺(tái)和其他地方。
零售公司還使用信標(biāo)進(jìn)行顧客店內(nèi)導(dǎo)航、發(fā)送推送消息和收集顧客數(shù)據(jù)。與移動(dòng)應(yīng)用程序相結(jié)合，信標(biāo)使零售商能夠提高顧客忠誠度并促進(jìn)銷售。通過信標(biāo)技術(shù)，零售商可以輕松接觸到他們的受眾顧客，并提供引人入勝的體驗(yàn)。
五、自助結(jié)賬
長時(shí)間的排隊(duì)等候可能會(huì)導(dǎo)致顧客流失。另一方面，維持大規(guī)模的員工隊(duì)伍來應(yīng)對(duì)大量等候結(jié)賬的顧客可能在經(jīng)濟(jì)上不可行。借助物聯(lián)網(wǎng)，您可以建立一個(gè)系統(tǒng)，在顧客出現(xiàn)在收銀臺(tái)或離開商店時(shí)，甚至在他們將商品放入購物籃/購物車時(shí)，讀取每件商品的標(biāo)簽。
您可以通過直接向顧客的智能手機(jī)生成賬單，并從他們的支付應(yīng)用程序中扣除費(fèi)用，來進(jìn)一步使帳單和付款流程自動(dòng)化。這種無縫的流程可以提高客戶滿意度，并最終為顧客節(jié)省大量時(shí)間，并提高顧客來店消費(fèi)頻率。
六、優(yōu)化供應(yīng)鏈管理
您可以使用物聯(lián)網(wǎng)傳感器來監(jiān)控整個(gè)供應(yīng)鏈中的商品。RFID和GPS傳感器可以幫助您獲取更精確的數(shù)據(jù)。在跟蹤系統(tǒng)的幫助下，您可以獲得位置、溫度和濕度等有價(jià)值的數(shù)據(jù)，從而為質(zhì)量控制提供見解。
七、需求預(yù)警倉庫
需求預(yù)警倉庫是由店內(nèi)和在線購物需求驅(qū)動(dòng)的倉庫自動(dòng)化。物聯(lián)網(wǎng)使您可以實(shí)時(shí)監(jiān)控銷售和機(jī)會(huì)，它甚至允許您跟蹤錯(cuò)過的店內(nèi)銷售。（來源物聯(lián)之家網(wǎng)）值得注意的是，RFID可用于更精確的服務(wù)水平優(yōu)化和庫存管理。借助技術(shù)的力量，未來的倉庫將是一個(gè)開放的空間，自動(dòng)化貨盤將根據(jù)實(shí)時(shí)需求進(jìn)行自動(dòng)組織。
八、了解顧客滿意度
我們一直在討論物聯(lián)網(wǎng)在零售店中的眾多用途，以及它們?nèi)绾螏椭岣咝屎屯苿?dòng)銷售。所有這些努力帶來的另一個(gè)衡量標(biāo)準(zhǔn)是客戶滿意度。事實(shí)證明，物聯(lián)網(wǎng)可以在很大程度上幫助零售商提高客戶滿意度。物聯(lián)網(wǎng)傳感器能夠快速收集反饋，因此您可以對(duì)其進(jìn)行處理，并提供更好的客戶體驗(yàn)。
借助物聯(lián)網(wǎng)，您可以在顧客離開商店時(shí)立即向他們發(fā)送通知，請(qǐng)求他們提供反饋。即使顧客當(dāng)時(shí)選擇不給出反饋，當(dāng)他們?cè)俅蝸淼缴痰陼r(shí)，您也可以再問一次。
以下是零售物聯(lián)網(wǎng)的幾項(xiàng)創(chuàng)新：
一、店內(nèi)布局優(yōu)化
了解商店里的顧客大部分時(shí)間都呆在哪里，以及他們喜歡什么。您可能會(huì)發(fā)現(xiàn)商店并沒有針對(duì)顧客的行為進(jìn)行優(yōu)化。通過將通道分析軟件與紅外傳感器一起使用，您可以使用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來改善商店布局。將顧客最感興趣的商品擺在最前面，這樣它們就可以吸引更多的注意力。這類重要的消費(fèi)者行為見解對(duì)您的商店非常重要。
二、智能貨架
智能貨架可以執(zhí)行多項(xiàng)任務(wù)，可以為員工節(jié)省大量時(shí)間并提高工作效率。它們可以跟蹤貨架和倉庫陳列架上的商品，并在缺貨時(shí)通知員工補(bǔ)貨。不僅如此，這些智能貨架還可以識(shí)別錯(cuò)放的物品，并幫助員工將它們放回原處。
智能貨架使用重量傳感器和RFID標(biāo)簽來自動(dòng)執(zhí)行這兩項(xiàng)任務(wù)，同時(shí)檢測潛在的盜竊行為。
三、數(shù)字標(biāo)牌和物聯(lián)網(wǎng)
如今，零售商和企業(yè)要想在數(shù)字市場上保持競爭力，就必須改變與顧客互動(dòng)的方式。物聯(lián)網(wǎng)正在改變公司通過廣告與消費(fèi)者建立聯(lián)系的方式。數(shù)字標(biāo)牌解決方案使公司能夠基于實(shí)時(shí)地理數(shù)據(jù)提供更具針對(duì)性的廣告和動(dòng)態(tài)營銷活動(dòng)。
由于物聯(lián)網(wǎng)，數(shù)字標(biāo)牌解決方案不僅可以作為一種有吸引力且簡單的廣告展示方式，而且還可以成功地進(jìn)行邏輯思考并改善店內(nèi)體驗(yàn)。
四、信標(biāo)
信標(biāo)是使用低功耗藍(lán)牙連接的設(shè)備，一旦購物者的智能手機(jī)出現(xiàn)在覆蓋區(qū)域，就會(huì)自動(dòng)直接向其發(fā)送推送通知。
實(shí)時(shí)通知顧客折扣和優(yōu)惠信息，使他們更有可能進(jìn)入商店購物。由于信標(biāo)很小，它們可以很容易地附著在墻壁、柜臺(tái)和其他地方。
零售公司還使用信標(biāo)進(jìn)行顧客店內(nèi)導(dǎo)航、發(fā)送推送消息和收集顧客數(shù)據(jù)。與移動(dòng)應(yīng)用程序相結(jié)合，信標(biāo)使零售商能夠提高顧客忠誠度并促進(jìn)銷售。通過信標(biāo)技術(shù)，零售商可以輕松接觸到他們的受眾顧客，并提供引人入勝的體驗(yàn)。
五、自助結(jié)賬
長時(shí)間的排隊(duì)等候可能會(huì)導(dǎo)致顧客流失。另一方面，維持大規(guī)模的員工隊(duì)伍來應(yīng)對(duì)大量等候結(jié)賬的顧客可能在經(jīng)濟(jì)上不可行。借助物聯(lián)網(wǎng)，您可以建立一個(gè)系統(tǒng)，在顧客出現(xiàn)在收銀臺(tái)或離開商店時(shí)，甚至在他們將商品放入購物籃/購物車時(shí)，讀取每件商品的標(biāo)簽。
您可以通過直接向顧客的智能手機(jī)生成賬單，并從他們的支付應(yīng)用程序中扣除費(fèi)用，來進(jìn)一步使帳單和付款流程自動(dòng)化。這種無縫的流程可以提高客戶滿意度，并最終為顧客節(jié)省大量時(shí)間，并提高顧客來店消費(fèi)頻率。
六、優(yōu)化供應(yīng)鏈管理
您可以使用物聯(lián)網(wǎng)傳感器來監(jiān)控整個(gè)供應(yīng)鏈中的商品。RFID和GPS傳感器可以幫助您獲取更精確的數(shù)據(jù)。在跟蹤系統(tǒng)的幫助下，您可以獲得位置、溫度和濕度等有價(jià)值的數(shù)據(jù)，從而為質(zhì)量控制提供見解。
七、需求預(yù)警倉庫
需求預(yù)警倉庫是由店內(nèi)和在線購物需求驅(qū)動(dòng)的倉庫自動(dòng)化。物聯(lián)網(wǎng)使您可以實(shí)時(shí)監(jiān)控銷售和機(jī)會(huì)，它甚至允許您跟蹤錯(cuò)過的店內(nèi)銷售。（來源物聯(lián)之家網(wǎng)）值得注意的是，RFID可用于更精確的服務(wù)水平優(yōu)化和庫存管理。借助技術(shù)的力量，未來的倉庫將是一個(gè)開放的空間，自動(dòng)化貨盤將根據(jù)實(shí)時(shí)需求進(jìn)行自動(dòng)組織。
八、了解顧客滿意度
我們一直在討論物聯(lián)網(wǎng)在零售店中的眾多用途，以及它們?nèi)绾螏椭岣咝屎屯苿?dòng)銷售。所有這些努力帶來的另一個(gè)衡量標(biāo)準(zhǔn)是客戶滿意度。事實(shí)證明，物聯(lián)網(wǎng)可以在很大程度上幫助零售商提高客戶滿意度。物聯(lián)網(wǎng)傳感器能夠快速收集反饋，因此您可以對(duì)其進(jìn)行處理，并提供更好的客戶體驗(yàn)。
借助物聯(lián)網(wǎng)，您可以在顧客離開商店時(shí)立即向他們發(fā)送通知，請(qǐng)求他們提供反饋。即使顧客當(dāng)時(shí)選擇不給出反饋，當(dāng)他們?cè)俅蝸淼缴痰陼r(shí)，您也可以再問一次。
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